Guess Who Géant – Location

• Adresse de ramassage
  Le client doit se présenter au 215 boulevard René-A.-Robert, local 100, à gauche de la bâtisse.
  👉 C’est le seul point de ramassage autorisé.

• Heures de ramassage
  Le matériel peut être ramassé uniquement pendant les heures suivantes :

  • Lundi au vendredi : de 12 h à 18 h

  • Samedi et dimanche : de 9 h à 13 h

• Véhicule adapté requis
  Le client doit avoir un véhicule approprié pour transporter le matériel (VUS, camion ou espace suffisant).
  Si le véhicule n’est pas adéquat, le ramassage peut être refusé.

• Responsabilité pendant le transport
  Dès que le matériel est remis au client, il devient responsable de celui-ci jusqu’à son retour.
  Tout bris, perte ou dommage survenant durant le transport est à la charge du client.

• Retour du matériel
  Le matériel doit être rapporté dans le même état qu’au moment du prêt.
  S’il est retourné sale ou endommagé, des frais supplémentaires seront facturés.

• Gestion des retards
  Si le client arrive en retard et que le point de service est fermé, il devra revenir lors de la prochaine période d’ouverture.
  👉 Aucun ramassage hors heures d’ouverture.

• Aucune exception
  Pour des raisons d’organisation et de sécurité, aucun ramassage ou retour n’est possible en dehors des heures prévues.

• La livraison est offerte en supplément dans un rayon de 50 km

• Certains forfaits tout inclus comprennent la livraison et l’installation dans un rayon de 25 km

• Au-delà de 50 km, la livraison est possible sur demande spéciale

Installation

• L’installation est incluse uniquement dans certains forfaits

• Lorsqu’elle est requise, un frais supplémentaire peut s’appliquer

• L’espace doit être dégagé et prêt à l’arrivée de l’équipe

Accès au site

• Le matériel est déposé à la porte ou à l’endroit le plus accessible

• Toute contrainte d’accès (escaliers, étages, obstacles, distance, absence d’ascenseur) doit être signalée à l’avance

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si l’accès est plus complexe que prévu

• Le client ou une personne responsable doit être présent(e) au moment prévu

Récupération de l’équipement

• La récupération du matériel doit se faire durant les heures d’ouverture

• Si le matériel n’est pas accessible ou prêt lors du passage, des frais excédentaires pourront être facturés

• L’équipement doit avoir cessé d’être utilisé au moment de la récupération

Il est strictement interdit :

• de consommer nourriture ou breuvages sur l’équipement

• de porter des souliers ou objets pouvant endommager le matériel

• de dépasser la capacité recommandée

• d’utiliser l’équipement de façon non sécuritaire ou qu’il n’est pas utilisé de la bonne manière

Le non-respect de ces règles peut entraîner :

• l’arrêt immédiat de l’utilisation

• des frais supplémentaires

• la facturation complète des dommages

• La durée standard d’une location est de 48 heures

• Toute prolongation au-delà de 48 h entraînera des frais supplémentaires équivalents à 50 % du montant initial

• Toute prolongation doit être autorisée à l’avance

• Le dépôt de 20 % doit obligatoirement être payé par carte de crédit.

• Le solde peut être réglé :

  • par carte de crédit (la même carte ou une autre)

  • en argent comptant

  • par virement bancaire

  • par carte de débit

• Le matériel doit être retourné dans le même état que lors de la remise

• Si le matériel est retourné :

  • sale

  • endommagé

  • ou nécessitant un nettoyage ou une réparation supplémentaire
    👉 des frais additionnels seront facturés au client

• Les frais seront évalués selon l’état du matériel au retour

• L’équipement peut être utilisé à l’intérieur ou à l’extérieur

• En cas de pluie ou de conditions météo défavorables, l’événement pourra être replanifié, selon les disponibilités

• Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons météorologiques, mais un report sera offert lorsque possible

• Le client est responsable de prévoir un plan B intérieur