Politique d’Annulation et de Modification 

Nous comprenons que la planification d’un événement peut comporter des imprévus, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation et de modification flexible, tout en garantissant la qualité de nos services et de nos équipements. Voici nos conditions :

1. Dépôt Non Remboursable

Un dépôt est exigé au moment de la réservation. Ce dépôt est non remboursable, sauf dans le cas spécifique des jeux gonflables (voir ci-dessous).

2. Annulation pour Causes Météorologiques (Jeux Gonflables)

Pour assurer la sécurité de vos invités et préserver l’intégrité de nos équipements, les réservations de jeux gonflables peuvent être annulées par notre équipe si les conditions météorologiques sont défavorables (pluie, vents forts, etc.). Dans ce cas, nous procéderons à un crédit en magasin ou la possibilité de reporter votre événement sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Dans un cas de demande de remboursement, il y aura des frais de 10% sur le dépôt.

3. Report d’Événement

Si vous souhaitez reporter votre événement, cela est possible sous certaines conditions :

• Maximum 24h à l’avance : Toute demande de report doit être effectuée au moins 24h avant la date de l’événement. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer.
• Disponibilité : Le report est conditionné à la disponibilité des articles à la nouvelle date choisie. Si le matériel est disponible, nous procéderons à la reprogrammation sans frais supplémentaires.
• Crédit : Si vous ne pouvez pas reprogrammer l’événement, nous vous offrons un crédit à utiliser pour une réservation future chez Evenox, équivalent au montant total payé pour la réservation.

4. Modification de Commande

Les clients peuvent modifier leur commande à tout moment, en nous contactant directement par téléphone ou par e-mail. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes, dans la mesure de nos disponibilités.

5. Retards et Livraison

Le délai de livraison standard pour la plupart de nos produits est de 48 heures. Cependant, certains articles, comme les jeux gonflables, peuvent nécessiter des délais plus longs en raison de leur taille ou des conditions spécifiques. Nous vous tiendrons informé de toute modification ou mise à jour concernant votre commande.

6. Annulation Générale

Nous n’offrons pas de politique d’annulation standard. Dans la mesure du possible, nous encourageons le report ou le crédit. En cas d’annulation en dehors des raisons météorologiques, le dépôt restera non remboursable.

Conditions supplémentaires :

• Force Majeure : En cas d’imprévus majeurs (ex. : catastrophe naturelle, pandémie, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter les réservations sans frais pour nos clients.
• Accidents ou Dommages : Si un produit est endommagé pendant un événement, des frais de réparation ou de remplacement seront facturés au client. Ces frais seront déterminés selon l’évaluation de l’état du produit après l’événement.