Conditions de location

1Comment je réserve ?

• Choisissez vos articles et vos dates.
• Payez le dépôt de 20 %. Votre matériel est alors bloqué à votre nom.
• Tant que le dépôt n'est pas payé, rien n'est réservé. Quelqu'un d'autre peut louer les mêmes articles.
• Vous voulez changer quelque chose ? Écrivez-nous. Tout changement se confirme par écrit.

2Combien je paie, et quand ?

• À la réservation : 20 % du montant.
• À la réception du matériel : le reste.
• Par carte de crédit seulement, en ligne. Nous n'acceptons ni comptant, ni chèque, ni virement Interac.
• Les taxes s'ajoutent aux prix affichés.
• Une carte valide est conservée à votre dossier jusqu'au retour du matériel. Vous nous autorisez à y porter le solde impayé, les frais prévus aux présentes conditions et le remplacement du matériel perdu ou endommagé.
• Le solde est dû que vous soyez présent ou non. Nous portons notamment le solde à votre carte si vous êtes absent au moment convenu, si vous refusez le matériel ou le paiement sur place, ou si vous demeurez injoignable après un appel et un message texte au numéro fourni.

3Où je prends le matériel ?

• À notre entrepôt : 215, boulevard René-A.-Robert, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4L1.
• Apportez une pièce d'identité. Le nom sur la carte doit être le vôtre.
• On compte le matériel devant vous au départ et au retour. Vous signez le décompte.
• Le matériel ne se prête pas, ne se revend pas et ne se sous-loue pas.

4Si j'annule, qu'est-ce que je perds ?

• Jusqu'à 14 jours avantVous annulez et récupérez la moitié de votre dépôt en argent — ou la totalité en crédit.
• De 14 à 7 jours avantPlus de remboursement en argent. Votre dépôt reste disponible en crédit, et vous pouvez encore réduire votre commande jusqu'à 25 %.
• À 7 joursLa commande devient finale. Plus de réduction, plus de retrait d'article.
• À 24 heuresPlus rien ne bouge : le matériel est préparé et chargé la veille.

Le crédit est valable 12 mois sur toutes nos locations — mobilier, décoration, jeux gonflables. Une autre date, un autre événement, d'autres articles.

5Et si la météo est mauvaise ?

• La météo n'est pas un motif d'annulation : le matériel a été réservé, retiré de notre inventaire et préparé pour votre date.
• Vous pouvez déplacer le montage ailleurs sur le même site — intérieur, chapiteau, garage — sans frais, si la demande nous parvient plus de 24 heures à l'avance.
• Alerte d'Environnement Canada, ou conditions qui rendent l'utilisation dangereuse : vous avez droit à un report sans frais.
• Un report vers une autre date est sans frais tant que le matériel n'a pas été préparé et chargé, sur avis écrit d'au moins 24 heures. Sur les commandes de plus de 1 000 $, ce délai est strict.

6Pendant votre événement

• Vous êtes responsable du matériel, de la remise jusqu'au retour.
• Un adulte surveille en tout temps les jeux, les structures et les machines.
• Respectez les limites d'âge, de poids et de nombre indiquées.
• Ne modifiez rien : pas de peinture, pas de vis, pas de ruban adhésif.
• Notre responsabilité ne dépasse jamais le montant de votre location.

7Quand je rapporte le matériel

• À l'heure convenue, propre, sec et complet.
• Retard : chaque tranche de 24 h coûte 50 % de la valeur de location de l'article. Une table louée 10 $ revient à 15 $ après 24 h.
• Besoin de plus de temps ? Demandez-le par écrit avant l'heure de retour : pas de frais de retard.
• Nappes : retournez-les sèches et non lavées. Le lavage et les taches sont inclus.
• Machines à gourmandises : retirez les produits et les résidus le soir même. Nettoyage excessif : 50 $ par machine.

8Et si quelque chose brise ?

• L'usure normale ne se facture jamais.
• Un bris ou une pièce manquante : coût de réparation, ou valeur de remplacement si l'article n'est pas réparable.
• Ampoule de lettre lumineuse : 5 $ l'unité.
• Vol : valeur de remplacement, et un rapport de police dans les 48 heures.

9Des frais après l'événement ?

• Une location normale n'en entraîne aucun.
• Si des frais s'appliquent, on vous montre les preuves : photos, décompte signé, pièce justificative. Vous n'avez pas à les demander.
• On porte les frais sur votre carte jusqu'à 200 $. Au-delà, on vous contacte avant.
• Pas d'accord avec un frais ? Écrivez-nous dans les 10 jours. On revoit le dossier avec vous.

10Si le solde reste impayé

• Intérêt de 1,5 % par mois (19,56 % par année), à partir du 31e jour suivant la facture.
• Paiement refusé : 50 $.
• Les frais de recouvrement sont à votre charge.

11Règles selon le matériel

Équipement — tables, chaises, nappes, vaisselle

• Tout est compté à l'unité. Une pièce manquante est facturée.
• Chaises rembourrées, Chiavari et trônes : à l'intérieur ou sous chapiteau seulement.
• Vaisselle et verrerie : rincées et sans résidus.

Machines à gourmandises

• Un adulte responsable par machine.
• Seulement les produits prévus. Un autre produit brûle la mécanique : c'est un bris.
• Machine à étincelle : jamais plus de 30 secondes d'affilée, loin des tentures.
• Vous êtes responsable des aliments et des allergènes.

Jeux — gonflables, jeux géants, arcades

• Surveillance adulte en tout temps.
• Gonflables : interdits par vents de plus de 40 km/h, pluie forte ou orage. Ancrage et toile de sol obligatoires à l'extérieur.
• Aucun soulier, bijou, nourriture, boisson ni animal dans les structures.
• Retournez les jeux secs. Un jeu rangé humide moisit.

Décoration — murs, arches, lettres lumineuses

• Le montage et le démontage, c'est nous.
• Attaches et lests obligatoires, surtout à l'extérieur.
• Aucun ruban, punaise, agrafe ni colle sur les panneaux.
• Tapis rouge : retourné sec et à plat.