Comment ça se passe, du jour de la réservation au jour J
À la réservation
La date de livraison et la date de reprise sont inscrites à ton contrat. Si ton horaire a une contrainte (salle accessible seulement à partir de 15 h, garderie qui ferme à 17 h), dis-le à ce moment-là.
La veille
On te confirme l’heure d’arrivée. C’est à ce moment qu’on connaît la route de la journée, c’est pourquoi on ne la fixe pas des semaines d’avance.
Le jour J
Notre équipe arrive dans la fenêtre convenue, entre 10 h et 18 h. Une personne joignable doit être sur place pour nous montrer l’endroit et recevoir le matériel.
Pourquoi une fenêtre et pas une heure exacte
Un camion fait plusieurs arrêts dans la même journée. Un montage de chapiteau qui prend plus de temps, un pont fermé, une cour difficile d’accès : chaque arrêt peut décaler le suivant. Une fenêtre nous permet d’arriver quand on l’a dit.
Tu as besoin d’une heure précise ou d’une heure en dehors de 10 h à 18 h? C’est possible sur demande. Mentionne-le dans ta demande de soumission : on te dit si la route le permet, et si ça change quelque chose au prix, c’est indiqué dans ta soumission avant que tu confirmes.
Prêt avant tes invités
On planifie l’arrivée pour que tout soit installé avant le début de ta fête. Selon ce que tu loues :
- Jeu gonflable : monté, ancré et testé avant que les enfants arrivent. On revient le démonter à la fin. Voir la location de jeux gonflables.
- Photobooth : la borne est montée, branchée et testée au moins 30 minutes avant l’arrivée du premier invité. Voir nos forfaits photobooth.
- Chapiteau : le montage prend de 30 minutes pour une marquise de 10 pi x 10 pi à 2 h 30 pour une 30 pi x 30 pi. On en tient compte dans l’heure d’arrivée. Voir quelle grandeur de chapiteau pour ton nombre d’invités.
- Tables et chaises : livrées à l’endroit convenu. Un montage selon un plan de salle est un service d’installation : demande-le dans ta soumission.
La fin de semaine
Les heures affichées sur notre fiche Google sont celles du comptoir de Sainte-Thérèse. Les livraisons, les installations et les reprises, elles, se font selon les dates et les heures inscrites à ton contrat, fins de semaine comprises.
La reprise du matériel
La reprise se fait à la date et à l’heure inscrites au contrat. Livrer le matin et reprendre le soir la même journée, c’est possible au même tarif, tant que les deux passages tombent dans nos heures de livraison.
Et si tu viens chercher toi-même?
Le ramassage à notre entrepôt de Sainte-Thérèse est gratuit. Les heures de ramassage et de retour sont du lundi au vendredi de 12 h à 18 h, et le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h. Les chapiteaux, les jeux gonflables, le photobooth et les structures de décor ne se ramassent pas : on les livre et on les monte toujours. Notre article cueillette ou livraison, quoi choisir compare les deux options.
Ce que coûte la livraison
On livre dès 200 $ de location. La livraison coûte 100 $ jusqu’à 10 km de notre entrepôt de Sainte-Thérèse, puis 7 $ du kilomètre jusqu’à 40 km. Au-delà de 40 km et pour le centre-ville de Montréal, on prépare une soumission sur mesure. Pour le photobooth, la livraison est incluse jusqu’à 40 km.
Avant notre arrivée
- Une personne joignable sur place pendant toute la fenêtre
- L’endroit du montage dégagé, de niveau et accessible
- Les autorisations obtenues : salle, municipalité ou propriétaire
- Un stationnement pour le camion le plus près possible
- Les contraintes signalées d’avance : escaliers, ascenseur, long transport à bras (des frais peuvent s’appliquer)
Dans une tour de bureaux, il faut aussi prévoir le quai de chargement et l’ascenseur de service. Notre article sur les événements d’entreprise explique comment on s’organise avec le gestionnaire d’immeuble.
Questions fréquentes
À quelle heure arrive la livraison?
Entre 10 h et 18 h. On te confirme l’heure d’arrivée la veille. Une autre heure est possible sur demande, à préciser dès ta demande de soumission.
Quand vais-je connaître l’heure exacte?
La veille de la livraison, on te confirme l’heure d’arrivée. C’est une fenêtre plutôt qu’une heure fixe, parce que le camion fait plusieurs arrêts dans la journée.
Dois-je être présent à la livraison?
Oui, une personne joignable doit être sur place pendant toute la fenêtre convenue, pour nous montrer l’endroit et recevoir le matériel.
Livrez-vous la fin de semaine?
Oui. Les livraisons, les installations et les reprises se font selon les dates et les heures inscrites au contrat, fins de semaine comprises.
Peut-on livrer le matin et reprendre le soir même?
Oui, au même tarif, tant que les deux passages tombent dans nos heures de livraison, de 10 h à 18 h.
Une contrainte d’horaire?
Dis-nous ta date, ton adresse et l’heure de ta fête, on planifie la livraison en conséquence. Questions? 514-559-1893.
Rétroliens/Pings