Ce qui ne coûte jamais rien
- L’usure normale du matériel
- Le lavage des nappes, taches ordinaires comprises : rapporte-les sèches et non lavées
Les frais possibles, un par un
| Situation | Ce qui est facturé |
|---|---|
| Retour en retard | 50 % de la valeur de location de l’article par tranche de 24 h, livraison exclue |
| Bris ou pièce manquante | Le coût de réparation, ou la valeur de remplacement si l’article n’est pas réparable |
| Ampoule de lettre lumineuse | 5 $ l’unité |
| Machine à gourmandises très sale | Nettoyage excessif : 50 $ par machine |
| Autre matériel très sale | Nettoyage excessif : le coût réel du temps requis |
| Nappe inutilisable (brûlure, déchirure, moisissure, tache permanente) | Son prix coûtant |
| Vol | La valeur de remplacement, avec un rapport de police dans les 48 heures |
Le retard, en exemple
Chaque tranche de 24 heures de retard coûte 50 % de la valeur de location de l’article. Par exemple, un article loué 10 $ revient à 15 $ après 24 heures de retard, et à 20 $ après 48 heures. Besoin de plus de temps? Fais-nous accepter une prolongation par écrit avant l’heure de retour : elle est facturée au tarif convenu, sans frais de retard.
Les machines à gourmandises
Retire les produits et les résidus le soir même. Ça t’évite les frais de nettoyage excessif. Utilise seulement les produits prévus pour chaque machine. Un autre produit brûle la mécanique, et c’est alors un bris. Pour les quantités de produits, voir notre article popcorn, slush, barbe à papa : combien pour tes invités.
Les bons réflexes pendant ta fête
- Un adulte surveille les jeux, les structures et les machines en tout temps
- Rien sur le matériel : pas de peinture, pas de vis, pas de ruban adhésif, pas de punaise ni de colle sur les panneaux de décor
- Les chaises rembourrées, les chaises Chiavari et les trônes restent à l’intérieur ou sous un chapiteau
- La vaisselle et la verrerie se rapportent rincées, sans résidus
- Les nappes, le tapis rouge et les jeux se rapportent secs. Pour la pluie, voir notre article sur la météo.
Comment les frais te sont facturés
Avec preuves
Si des frais s’appliquent, on te montre les preuves sans que tu aies à les demander : photos, décompte signé, pièce justificative.
Jusqu’à 200 $
On porte les frais sur la carte au dossier. Au-delà de 200 $, on te contacte avant.
Pas d’accord?
Écris-nous par courriel dans les 10 jours. On revoit le dossier avec toi.
Si tu viens chercher le matériel à notre entrepôt, on le compte devant toi au départ et au retour, et tu signes le décompte. Ça évite les surprises des deux côtés. Notre article dépôt et paiement explique le rôle de la carte au dossier.
Questions fréquentes
Y a-t-il des frais après une location?
Une location normale n’en entraîne aucun. Des frais s’appliquent seulement en cas de bris, de pièce manquante, de retard ou de nettoyage excessif, et on te montre les preuves.
Combien coûte un retour en retard?
Chaque tranche de 24 heures de retard coûte 50 % de la valeur de location de l’article. Un article loué 10 $ revient à 15 $ après 24 heures. Une prolongation acceptée par écrit avant l’heure de retour est facturée au tarif convenu, sans frais de retard.
Que se passe-t-il si un article brise?
L’usure normale ne se facture jamais. Pour un bris ou une pièce manquante, c’est le coût de réparation, ou la valeur de remplacement si l’article n’est pas réparable.
Faut-il laver les nappes?
Non. Le lavage et les taches sont inclus. Rapporte les nappes sèches et non lavées. Seule une nappe devenue inutilisable (brûlure, déchirure, moisissure, tache permanente) est facturée à son prix coûtant.
Peut-on contester des frais?
Oui. Écris-nous par courriel dans les 10 jours et on revoit le dossier avec toi. Au-delà de 200 $, on te contacte avant de porter les frais à ta carte.
Une question sur ta location?
Toutes nos conditions sont écrites en clair sur notre page conditions de location. Questions? 514-559-1893.