Livraison et cueillette
Livrez-vous à Laval, Terrebonne et Montréal ?
Oui. Nous livrons sur toute la Rive-Nord — Sainte-Thérèse, Blainville, Boisbriand, Rosemère, Lorraine, Bois-des-Filion, Sainte-Anne-des-Plaines — ainsi qu’à Saint-Eustache, Mirabel, Laval, Terrebonne et Montréal.
Les frais sont de 100 $ jusqu’à 10 km de notre entrepôt, puis 7 $ du kilomètre jusqu’à 40 km. Au-delà de 40 km, nous préparons une soumission sur mesure.
Livrez-vous la fin de semaine, même quand le comptoir est fermé ?
Oui. Les heures affichées sur notre fiche sont celles du comptoir de Sainte-Thérèse. Les livraisons, les installations et les reprises se font selon les dates et les heures inscrites à votre contrat, fins de semaine comprises.
Quand saurai-je l’heure de la livraison ?
Nous confirmons chaque livraison 48 heures à l’avance. Une personne joignable doit être présente sur place pendant la fenêtre convenue. Les heures précises ne sont pas garanties : nous vous donnons une fenêtre, pas une minute.
Puis-je venir chercher le matériel moi-même ?
Oui, et c’est gratuit. Le ramassage se fait à notre entrepôt de Sainte-Thérèse, aux heures convenues. Une pièce d’identité peut être exigée. Certains articles volumineux doivent être livrés par notre équipe.
Faut-il préparer les lieux avant votre arrivée ?
Oui. L’emplacement doit être dégagé, de niveau, accessible et sécuritaire, et les autorisations requises — municipales, du site ou du propriétaire — doivent avoir été obtenues. Des frais additionnels s’appliquent en cas d’accès difficile : long transport à bras, escaliers, ascenseur ou stationnement indisponible.
Installation et durée
L’installation et le démontage sont-ils inclus ?
Ils ne sont inclus que lorsqu’ils figurent au contrat. L’installation est facturée par palier, selon le nombre d’articles : 1 à 20, 20 à 100, 100 à 200, et 200 et plus.
Pour les chapiteaux, la scène, les murs décoratifs et les jeux gonflables, le montage est fait par notre équipe pour des raisons de sécurité.
Combien de temps dure une location ?
La période court de la remise du matériel — livraison ou ramassage — jusqu’à sa reprise ou son retour, selon les dates inscrites au contrat. Toute période entamée au-delà de la date convenue est facturée comme une journée complète, en plus des frais de retard.
Combien de temps d’avance faut-il réserver ?
Le plus tôt possible pour les fins de semaine de forte demande. Pour les commandes urgentes de tables et de chaises, nous avons un service Express. La glace sèche exige un minimum de 48 heures.
Prix et paiement
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Non. Tous nos prix sont en dollars canadiens et s’entendent avant taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent.
Le prix couvre la période de location indiquée à la soumission et le matériel décrit. La livraison, la reprise, l’installation et le montage selon plan de salle ne sont inclus que s’ils figurent au contrat.
Comment fonctionne le paiement ?
Un dépôt de 20 % confirme la réservation. Une carte valide est exigée et conservée au dossier. Le solde y est porté le jour de l’événement.
Faites-vous les événements corporatifs ?
Oui. Galas, partys de bureau, team building, lancements de produit, congrès, journées portes ouvertes et journées familiales d’entreprise. Nous préparons une soumission détaillée pour chaque projet. Sur approbation de crédit, nous confirmons par bon de commande, sans dépôt ni carte au dossier, avec facturation nette 30 jours.
Travaillez-vous avec les écoles et les organismes ?
Oui, régulièrement : écoles, municipalités et organismes communautaires. Jeux gonflables, jeux géants, machines à confiseries, sonorisation et chapiteaux pour fêtes de fin d’année et journées spéciales.
Annulation, report et météo
Puis-je annuler ma réservation ?
Cela dépend du moment.
- 14 jours ou plus avant l’événement : 50 % du dépôt vous est remboursé en argent, ou 100 % vous est remis en crédit.
- Moins de 14 jours avant : plus de remboursement en argent, mais 100 % en crédit.
- À partir de J-7 : la commande est finale. Plus de réduction ni de retrait d’articles.
- 24 heures avant : plus rien ne bouge, le matériel est chargé.
- Le crédit est valable 12 mois et s’applique à toutes nos locations.
Puis-je reporter à une autre date ?
Oui, et c’est gratuit tant que le matériel n’est pas chargé.
Et s’il pleut ?
La météo ne constitue pas un motif d’annulation : le matériel a été réservé, retiré de l’inventaire et préparé pour votre date.
Vous pouvez toutefois déplacer le montage ailleurs sur le même site — à l’intérieur, sous chapiteau, dans un garage — sans frais, si la demande nous parvient plus de 24 heures à l’avance.
En cas d’alerte d’Environnement Canada, ou de conditions rendant l’utilisation dangereuse, vous avez droit à un report sans frais.